よくある質問

美術手帖IDについて

美術手帖IDとは何ですか?
美術手帖IDとは、ウェブ版美術手帖とOIL by 美術手帖にてご利用いただける会員機能です。
美術手帖IDへご登録いただくと、お気に入りのアーティストやギャラリーの情報をフォローしたり、アート作品やグッズをご購入いただけたりと、各サイトをよりお楽しみいただくことができます。
なお、OIL by 美術手帖にてお買い物をされる際は、美術手帖IDへの会員登録が必須となります。
会員登録は無料ですか?
美術手帖IDの会員登録は無料です。入会金・年会費などのご利用料金は一切かかりません。

会員情報の登録について

新規会員登録をしたいのですが?
こちらからご登録をお願いします。
登録画面で項目を入力しているのにエラーメッセージが表示されます。
状況をお調べいたしますので、下記カスタマーサポートまでご連絡ください。
美術手帖ID カスタマーサポート:btid@bijutsutecho.com
未成年でも利用できますか?
未成年の方も保護者の方の同意があればご利用が可能です。 保護者の方の同意がない場合や、保護者の方から依頼があればご利用を停止させていただきます。

会員情報の変更について

登録内容を変更したいのですが?
こちらのページよりご登録情報をご変更いただけます。
退会はどこからできますか?
退会はお客さまご自身で下記よりお手続きをお願いいたします。
【美術手帖IDの退会はこちら

※退会と同時にウェブ版美術手帖とOIL by 美術手帖すべての会員限定サービスがご利用いただけなくなります。また、マイページへのログインができなくなりますので会員情報、購入履歴等の確認もできなくなります。
※退会と同時にお客さまの会員登録情報はすべて削除されますが、お取引が完了していない注文がある場合、商品の発送完了までお取引に必要な情報は保持されます。購入先とのトラブルを防ぐためにも、お取引完了前の退会はお控えください。

ログイン・ログアウトについて

ログアウトはどこからできますか?
PC・スマートフォンともにページ右上のハンバーガーメニュー内「ログアウト」をクリックしていただくと、ログアウトが完了します。
パスワードを忘れてしまいました。
こちらからパスワードの再発行手続きを行ってください。
メールアドレス(ID)を忘れてしまいました。
個人情報保護の観点から、お忘れになったメールアドレス(ID)のご案内は承っておりません。
恐れ入りますが、再度ご利用可能なメールアドレスにてこちらより新規会員登録をお願いいたします。
メールアドレスを入力すると「既にユーザー登録済み」とのエラーメッセージがでます。
既にご登録のあるメールアドレスでの新規会員登録はできません。
新規会員登録をされた際、ご入力されたメールアドレスが「既に登録済み」である場合につきましては、こちらより該当のメールアドレスでログインをお願いいたします。
また、パスワードをお忘れの場合はこちらより「パスワードの再発行手続き」を行ってください。

会員機能について

マイページとは何ですか?
美術手帖IDの会員の方がご利用いただける、会員専用の管理ページのことです。
マイページでは、フォローしたアーティストやギャラリー展覧会の情報、お気に入り商品の閲覧などが可能です。また、OIL by 美術手帖ではお買い物についての情報もマイページにてご確認いただけます。なお、ウェブ版美術手帖とOIL by 美術手帖各サービスのマイページでご利用いただけるのは下記の機能です。
※マイページでご利用いただける機能は順次追加予定です。

ウェブ版美術手帖

  • NEWS FEED (新着情報)
  • EXHIBITIONS (行きたい展覧会)
  • ARTISTS (フォロー中のアーティスト)
  • MUSEUMS/GALLERIES (フォロー中の美術館/ギャラリー)
  • 会員へのお知らせ
  • 会員情報確認、変更

OIL by 美術手帖(2019年4月リリース予定)

  • ORDER STATUS (注文状況)
  • ART WORKS (お気に入り作品)
  • GOODS (お気に入りグッズ)
  • 登録決済情報確認、変更
  • 購入履歴
  • 運営からのお知らせ
  • 会員情報確認、変更
「フォロー」「お気に入り」とは何ですか?
会員さまご自身が興味のあるアーティストやギャラリーなどを登録できる、会員限定の機能です。気になるアーティストやギャラリーを「フォロー」、作品や商品を「お気に入り」登録していただくとマイページにて随時登録したアーティスト等の情報をご確認いただけます。
※「フォロー」「お気に入り」登録機能については順次バージョンアップ予定です。
アーティストの「フォロー」をしたいのですが?
「フォロー」したいアーティスト・ギャラリーを見つけたら、「FOLLOW」ボタンをクリックするとフォローすることができます。なお、フォローしているアーティスト・ギャラリーの「FOLLOW」ボタンを再度クリックすると、フォローが解除されます。現在フォローしているアーティスト・ギャラリーについてはマイページにてご確認いただけます。
作品の「お気に入り」登録をしたいのですが?
「お気に入り」登録をしたい作品・商品を見つけたら、ハートマークの「お気に入り」ボタンをクリックするとお気に入り登録をすることができます。なお、お気に入り登録している作品・商品の「お気に入り」ボタンを再度クリックすると、登録が解除されます。現在お気に入り登録している作品・商品についてはマイページにてご確認いただけます。
展覧会情報にも「お気に入り」機能はありますか?
ウェブ版美術手帖にて同様の機能をご利用いただけます。気になる展覧会情報をみつけたら、ハートマークの「お気に入り」ボタンをクリックすると該当の展覧会情報がお気に入り登録されます。なお、お気に入り登録している展覧会情報の「お気に入り」ボタンを再度クリックすると、登録が解除されます。現在お気に入り登録している展覧会情報についてはマイページにてご確認いただけます。

Tポイントについて

Tポイントとは何ですか?
TSUTAYAをはじめTポイント提携先で、利用する金額に応じて貯めることができるポイントです。
貯めたポイントは、TSUTAYAや一部提携先で使ったり、提携先が発行しているポイントなどと交換することができます。ポイント提携先は、Tサイト[Tポイント/Tカード]で確認できます。
OIL by 美術手帖を利用していないのですが、Tポイントの利用手続きはできますか?
可能です。しかし、美術手帖IDでのTポイントのご利用はOIL by美術手帖でのお買い物のみ適用となります。
Tポイント利用に関するエラーメッセージが表示されました。
Tポイントのご利用に際し、Tポイント側で何らかのエラーが発生している可能性がございます。
​​お手数をおかけいたしますが、エラーが表示されている旨を以下お問い合わせフォームまでご連絡いただけますようお願いいたします。なお、可能でしたらエラーメッセージの末尾に表示されている数字も合わせてお知らせください。
​​​【Tサイト[Tポイント/Tカード]お問い合わせフォーム
美術手帖IDを退会した時にTポイント利用の連携はどうなりますか?
Tポイント連携は退会時には解除されます。万が一解除されていない場合は以下よりお問い合わせください。 【Tサイト[Tポイント/Tカード]お問い合わせフォーム

その他

個人情報の取り扱いはどうなっていますか?
お客様からお預かりした個人情報は当社(株式会社BTCompany)の個人情報保護方針にしたがって厳重に管理しております。詳しくはこちらをご参照ください。
推奨環境は?
美術手帖IDは、以下の環境でご利用ください。

スマートフォンの推奨OS

  • Android:5.x以上
  • iOS:9.x以上

スマートフォンの推奨画面サイズ

  • 4.7インチ以上

パソコンの推奨ブラウザ

  • Windows Internet Explorer:11以上
  • Chrome:最新版
  • Firefox:最新版
  • Safari:9以上

上記の環境以外では、全て動作しないことはありませんが、「画面表示の崩れ」や「ボタンが押せない」といった現象が起こる可能性があります。何か表示不具合等がございましたら、ご利用いただいているOS・ブラウザの種類・バージョンをご確認いただき、ぜひ推奨環境でのご利用をお願い致します。